Condiciones de compra

Estas Condiciones de uso rigen sus compras en el sitio web www.undertakeco.com (en adelante “Sitio Web”) y representa un contrato entre usted y Undertake Plus S.L. (en adelante “UNDERTAKE”), sociedad mercantil constituida de acuerdo con la legislación española, provista con CIF B87546263 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 34687, Folio 87, Inscripción 1 con hoja M-623948, y con domicilio social en calle Alcalá 586, 4ª planta, código postal 28022 de Madrid. Al realizar una compra en el Sitio Web usted acepta estas Condiciones. Asegúrese de leer y comprender estas Condiciones de uso antes de usar nuestro sitio web.

- Su pedido
Todos los precios indicados en este Sitio Web incluyen el 21% de IVA. Los países no pertenecientes a la UE, así como territorios especiales, pueden estar sujetos a algunos tipos de impuesto y derechos de aduana adicional.

Una vez que hayamos recibido su pedido, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico. Por lo tanto, es importante que indique su dirección de correo electrónico real al realizar el pedido. Guarde este correo electrónico para poder contactar con el servicio de atención al cliente si lo necesita. La confirmación del pedido (recibo) también sirve como una garantía de prueba de compra.

- Pago
Las compras en este Sitio Web se pagarán con tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) o mediante PayPal, no admitiendose otras formas de pago. Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará on-line, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

UNDERTAKE no gestiona números de tarjetas de crédito. Los datos de su tarjeta se envían directamente al banco y nadie excepto su banco puede leerlos o acceder a ellos. Los pagos con tarjeta no están sujetos a recargos adicionales. Cuando paga con tarjeta de crédito / débito las condiciones de partida se aplican en el momento de aprobación de la transacción con tarjeta. En el caso en que no se haya recibido el pago tras enviar su pedido, UNDERTAKE podrá cancelar automáticamente su pedido.

- Garantía
Los relojes comercializados en el Sitio Web tienen una garantía de 24 meses a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación en el reloj (movimiento, caja, cristal). Otras partes que no sean las nombradas anteriormente no están cubiertas por esta garantía. Para que esta garantía cubra las sustituciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hello@undertakeco.com.

Tenga en cuenta que las reparaciones/sustituciones se cobrarán en los siguientes casos, incluso durante el período de garantía:

  • Fallos o daños causados por el uso indebido o descuido (golpes, abolladuras, aplastamientos, cristal roto, etc.).
  • Fallos o daños causados por una reparación o modificación injustificable.
  • Fallos o daños causados por fuego, agua, o un desastre natural como un terremoto.
  • Cambios estéticos producidos por el uso y el desgaste normal (arañazos, etc. en la caja y/o cristal, alteración del color de la correa, pelado del chapado).
  • En caso de no poseer la factura de compra del reloj.
  • Si la garantía no se presenta junto con el reloj.

La sustitución de la pila se cobrará incluso durante el período de garantía.

La caja, esfera, manecillas, cristal, correa u otras partes de los mismos se podrán reemplazar por sustitutos si los originales no están disponibles.

Esta garantía le asegura que usted puede recibir un reemplazo gratuito de conformidad con los términos establecidos en el presente documento y dentro del término indicado, y no podrá restringir ningún derecho legal del cliente.

- El usuario
Los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web están destinados a la compra por parte de los usuarios de relojes de pulsera y accesorios de UNDERTAKE. Para poder contratar un pedido, el usuario deberá ser mayor de 18 años o ser un menor emancipado, o poseer autorización paterna o de tutor legal, teniendo así competencia para aceptar los términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, declaraciones y garantías expuestas en estos Términos de uso, y para acatar y cumplir los mismos.

En el caso de que un producto se anuncie con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error tipográfico o a un error en el precio o en la información del producto, UNDERTAKE se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado con ese precio incorrecto. UNDERTAKE tiene derecho a rechazar o cancelar esos pedidos independientemente de que el pedido se haya confirmado y que se haya realizado el cargo a tu tarjeta de crédito. Si ya se ha cargado el importe en tu tarjeta de crédito por una compra y el pedido se cancela, emitiremos inmediatamente un crédito a favor de la cuenta de tu tarjeta de crédito por el importe de dicho cargo. Desde el Sitio Web UNDERTAKE realizará el envío de pedidos a cualquier parte del mundo. Para la realización de pedidos a través del Sitio Web, el Usuario deberá facilitar una serie de datos con carácter previo a la contratación, a través del formulario de compra, y que serán necesarios para poder gestionar su orden de compra.

- Información personal
Al realizar una compra en el Sitio Web, UNDERTAKE guarda parte de sus datos para completar su compra. UNDERTAKE trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. UNDERTAKE también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que usamos sus datos personales y las cookies en la pestaña de Legal alojada en este Sitio Web.

- Producto
UNDERTAKE tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia del reloj: las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características. Todos los productos siguen siendo propiedad de UNDERTAKE hasta el pago completo.

- Entrega y cancelaciones
UNDERTAKE realiza envíos a todo el mundo en colaboración con los servicios de correos y de sus socios en otros países de todo el mundo. El plazo y precio de entrega variará en función del país de destino y de la modalidad de envío. Usted tiene derecho a cancelar compras y devolver la mercancía entregada enviando el siguiente formulario al servicio de atención al cliente de UNDERTAKE a través del correo electrónico hello@undertakeco.com en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción de la mercancía, siempre que la mercancía no se haya desembalado y se encuentre en el mismo estado en que la recibió. Sin embargo, el coste y riesgo del transporte de la mercancía devuelta a UNDERTAKE correrán a su cargo.

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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:
Undertake Plus S.L.
c/ Alcalá 586, 4º
28022 Madrid
hello@undertakeco.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de adquisición de relojes:
– Pedido el ________de_________de________/ recibido el ________de_________de_________ [indicar fecha de contratación/fecha de recepción del pedido]
– _____________________[Nombre y apellidos del comprador]
– _____________________[Domicilio del comprador]

Fecha y firma

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En los casos en los que usted, como cliente, crea que la entrega se retrasa tanto que ya no desea recibir el pedido, es su responsabilidad cancelar dicho pedido. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibir dicho pedido. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con UNDERTAKE, ya sea por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ha sido descatalogado, UNDERTAKE tiene derecho a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. UNDERTAKE notificará al cliente de cualquier producto de sustitución o equivalente si hay disponibles.

- Condiciones de reclamaciones
Es importante que usted como cliente compruebe la mercancía / productos cuando reciba el envío con el fin de verificar que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto sufre daños durante el transporte, ya sea un daño visible u oculto, debe informar de ello lo antes posible a la empresa de transportes. Si al recibir su artículo advierte que está dañado o no coincide con el que había pedido, debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

Todas las reclamaciones deberán dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hello@undertakeco.com. Facilítenos el número de pedido y la razón de su reclamación y nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible con instrucciones sobre cómo devolver el artículo. Los productos defectuosos devueltos a UNDERTAKE deben tratarse como si no tuvieran defectos. Es extremadamente importante que en todas las devoluciones el producto se embale de tal forma que no pueda dañarse. En el caso de que al producto devuelto no se le encuentren errores o fallos, se aplicará un recargo por devolución de 10 euros. UNDERTAKE tiene el derecho a sustituir productos defectuosos por otros productos del mismo modelo. Si el artículo está descatalogado, el cliente recibirá un reembolso del importe completo pagado.

- Responsabilidad
La responsabilidad de UNDERTAKE por errores en la entrega está limitada a las condiciones de venta en vigor. UNDERTAKE no asume ninguna responsabilidad directa o indirecta por ejemplo, pero sin limitarse a, incompatibilidad, demoras en la entrega, tiempo de inactividad, pérdida de datos, trabajos adicionales u otros perjuicios económicos.

UNDERTAKE estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva o modificada, ausencia de Estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte, condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad que afecte a sus actividades.

Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el Sitio Web y en el material publicado, son propiedad de UNDERTAKE o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, queda prohibido sin el permiso expreso de UNDERTAKE.

El Sitio Web puede incluir contenido generado por el usuario en, por ejemplo, aplicaciones de medios sociales. UNDERTAKE no reclama ningún derecho de propiedad sobre tales contenidos (imágenes, fotografías, vídeos, etc.) ni asume ninguna responsabilidad jurídica por ello. En caso de que usted sospeche, por ejemplo, de que se están infringiendo derechos de autor, o cualquier otro derecho, o considere ofensivo dicho contenido por cualquier otro motivo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico hello@undertakeco.com.

Todos los intentos de fraude se denunciarán a la policía y UNDERTAKE se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.

- Modificaciones
UNDERTAKE podrá revisar estas Condiciones periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y UNDERTAKE. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.